Ces conditions régissent les achats sur aceiteslamatilla.com. En passant commande, vous les acceptez ; nous vous recommandons donc de les lire et d'en conserver une copie. Nous appliquons le Real Decreto Legislativo 1/2007 (loi générale pour la défense des consommateurs et des usagers) et la loi 34/2002 (LSSI).
Qui vend
Aceites La Matilla, S.L., NIF B90407362, dont le siège est situé Polígono Industrial Brenes, C/ D, Parcela 106, 41410 Carmona (Sevilla). Courriel : info@aceiteslamatilla.com. Téléphone : (+34) 654 342 272.
Comment commander
- Choisissez les produits et ajoutez-les au panier.
- Dans « Finaliser la commande », indiquez vos coordonnées et l'adresse de livraison, puis choisissez la livraison. Vous pouvez acheter avec ou sans compte.
- Vérifiez le récapitulatif, acceptez ces conditions et payez par carte.
- Nous vous envoyons un courriel de confirmation de commande. Ce courriel et la facture constituent votre justificatif.
Vous pouvez corriger n'importe quelle donnée avant de payer. Le contrat est conclu en espagnol.
Prix et paiement
Les prix sont en euros et incluent la TVA. Les frais de livraison sont calculés selon la destination et le poids, et vous les verrez avant de payer. Le paiement s'effectue par carte Visa ou Mastercard via la passerelle sécurisée de Redsys ; nous ne voyons ni ne conservons jamais les données de votre carte. Si vous avez besoin d'une facture au nom d'une entreprise, indiquez votre NIF ou numéro de TVA lors de l'achat.
Livraisons
- Espagne péninsulaire et Baléares : les colis partent de l'entrepôt de Carmona et arrivent en 48–72 heures ouvrées.
- Portugal, France, Allemagne, Italie, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg et Autriche : le délai et le prix dépendent du transporteur et vous les verrez au moment de choisir la livraison.
- Pour le moment, nous n'expédions pas aux Canaries, à Ceuta ni à Melilla.
- Le vin n'est expédié qu'en Espagne.
Lorsque la commande part, nous vous envoyons le numéro de suivi. Si elle arrive avec un emballage endommagé, notez-le sur le bon de livraison du transporteur et prévenez-nous.
Vente de vin
Nous ne vendons du vin qu'aux personnes de plus de 18 ans. En l'achetant, vous confirmez que vous l'êtes, et le transporteur peut demander une pièce d'identité à la livraison.
Retours et garantie
Vous disposez de 14 jours calendaires pour vous rétracter de votre achat, et les produits en mauvais état sont couverts par la garantie légale. Nous expliquons tout dans la politique de retours.
Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation, écrivez-nous à info@aceiteslamatilla.com et nous vous répondrons dès que possible. Vous disposez également des formulaires de réclamation officiels de la Junta de Andalucía.
Loi applicable
Ces conditions sont régies par le droit espagnol. Si vous achetez en tant que consommateur, vous pouvez saisir les tribunaux de votre domicile.
