Si vous changez d'avis (rétractation)
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour la retourner sans avoir à vous justifier. Pour cela, écrivez-nous à info@aceiteslamatilla.com en indiquant votre numéro de commande ou utilisez le formulaire ci-dessous.
- Renvoyez les produits dans les 14 jours suivant votre notification de retour, à l'adresse suivante : Polígono Industrial Brenes, C/ D, Parcela 106, 41410 Carmona (Sevilla).
- Les frais d'expédition du retour sont à votre charge.
- Nous vous remboursons le montant payé, y compris les frais d'expédition initiaux standard, dans un délai maximal de 14 jours à compter de votre notification, par le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre de recevoir les produits avant d'effectuer le remboursement.
Produits non remboursables : pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, le retour des bouteilles, bidons ou contenants ouverts ou dont le scellé a été retiré n'est pas accepté (article 103.e de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Les coffrets et sacs cadeaux doivent être retournés complets.
S'il arrive cassé ou en mauvais état
Prévenez-nous au plus vite, de préférence dans les 48 heures suivant la livraison, avec une photo du produit et de l'emballage. Nous vous en envoyons un autre ou nous vous remboursons, à votre choix, et nous prenons en charge tous les frais. Cela ne limite pas vos droits de garantie : la loi vous protège contre tout défaut de conformité qui apparaîtrait dans les trois ans suivant la livraison, dans la limite de la date de durabilité minimale du produit.
Formulaire de rétractation
Il vous suffit de le copier, de le remplir et de nous l'envoyer par courrier :
A la atención de Aceites La Matilla, S.L., Polígono Industrial Brenes, C/ D, Parcela 106, 41410 Carmona (Sevilla), info@aceiteslamatilla.com: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: – Número de pedido: – Pedido el / recibido el: – Nombre: – Dirección: – Firma (solo si se envía en papel): – Fecha:
